* ブリュームヒェン * お買い物方法


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お買い物の際にはご注文する前に以下をよくお読みください。
ご注文された方には以下をご了解いただけたものとします。
ご質問等ございましたらinfo@blumchen.netまでどうぞ。

お買い物の流れ

１．ご注文はショッピングカートを利用してお願いいたします。

＜ショッピングカートの使い方＞
*ご希望商品の数量を各商品ページから選択し、「カゴに入れる」ボタンを押してください。商品がカゴに入り、お客様の買い物カゴ画面が表示されます。

*数量を変更したい場合は、数字を変更してから「数量を更新する」ボタンを押してください。

*次の商品をカゴに入れたい場合は、「閉じる」ボタンを押して同じようにお買い物をお続けください。

*お買い物商品を全てお選びいただきましたら、「レジに行く」ボタンを押してください。

*必要事項を記入し「確認する」ボタンを押すと、ご注文内容、お客様情報が表示されますので間違いがないかどうか確認してください。
　　　　　　　　　　　　
*内容が正しければ、「注文する」ボタンを押してご注文終了となります。

ショッピングカートがうまく作動しない場合は、メールでもご注文いただけます。
（※ただし、ご注文が重なった場合、カートでご注文されたお客様が優先されますので予めご了承ください。）

　　　　・ご注文商品名／商品番号／個数
　　　　・お名前
　　　　・ご住所
　　　　・お電話番号
　　　　・Eメールアドレス
　　　　・ご希望発送タイプ
　　　　・お支払方法［みずほ銀行／ゆうちょ銀行（旧ぱるる）］

を全てご記入の上、order@blumchen.netまでお送りください。
記入漏れがありますと、ご注文を受付できませんのでご注意ください。

２．ご注文後すぐに自動返信メールが送られてきます。
ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
自動返信メールが届かない場合は、ご記入されたアドレスが間違っていた、またはサーバー上で何らかのトラブルが生じたなどの可能性がありますので、お手数ですが、info@blumchen.netまでお問い合わせください。

３．自動返信メール後2日以内(日・月曜、ドイツの祝祭日除く）に確認メールが届きます。
ご注文内容、送料を含めた合計金額、代金振込先をお知らせしますので、ご確認ください。自動返信メールは受け取ったけれど確認メールが届かないという場合は、何らかのトラブルが発生した可能性がありますので、お手数ですがinfo@blumchen.netまでお問い合わせください。

４．代金をお振込みください。
確認メールが届いてから７日以内に指定の振込先へ代金をお支払いください。７日を過ぎてもご入金のない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。ご注文内容の変更、キャンセル等は5日以内にメールにてお知らせください。連絡なしにキャンセルされたお客様は、次回からお買い物をご遠慮いただくことがありますのでご注意ください。

５．ご入金確認後、商品を発送いたします。
こちらでお客様からのご入金確認後、7日以内に（日曜､ドイツの祝日を除く）商品の発送をし、メールにて発送済みのご連絡を差し上げます。また、万が一遅れる場合は別途ご連絡いたします。

※現在、発送業務は原則として週1回、毎週月曜日に行っています。2008年春に出産をし、それ以来少しゆっくりペースで営業させていただいております。大変ご迷惑をおかけしますが、どうぞご了承くださいませ。商品をお急ぎの方はご相談ください。できる限り対応させていただきます。

送料について

送料はお客様ご負担でお願いいたします。

到着までにかかる日数、保険の有無などにより、数種類の発送方法があります。
ご注文時にご希望の発送タイプをお選びください。

詳しい送料についてはこちらをご参照ください。

お支払方法

お店はドイツにありますが、振込先の口座は日本にありますので、海外送金をしていただく必要はありません。確認メールで振込先をお知らせしますので、７日以内に商品代金＋送料の合計金額をお支払いください。

お取扱い金融機関：みずほ銀行・ゆうちょ銀行（旧ぱるる）

振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

最低ご購入金額について

ご注文は、商品の合計金額1000円以上から承っております。どうぞご了承ください。

関税について

基本的に1万円以下のものに対しては関税はかかりません。10万円以下のものに対しては、稀に簡易税がかかることがあります。（関税率は品目により変動。例：陶器・・・無税、ガラス製品・・・3％。詳しくは税関ホームページをご参照ください。）
この場合の関税はお客様ご負担でお願いいたします。

梱包について

梱包には、環境保護、コスト削減のため、新品のダンボール以外にリサイクルダンボールも使用させていただくことがあります。ご了承ください。
また、クッション材として、古新聞等も使用させていただきます。

ラッピングについて

国際郵便では重量カテゴリが細かく設定されており、包装紙や箱の重さを含めると重量オーバー（送料が高くなって）してしまうことが多いため、現在のところラッピングサービスは行っておりません。どうぞご了承ください。

返品・交換について

輸送中における商品の紛失、破損に関しては、保険付きの発送タイプ（書留便）をお選びになった場合、郵便局より規定の賠償金額が支払われます。

破損の場合、直ちにお住まいの近くの郵便局に連絡し、局員に郵便物の破損状態の検査に来てもらう手続きを取ってください。この際、商品は梱包材も含めて必ず到着時の状態で保管しておいてください。審査のあと、補償範囲内で実損額が支払われます。

標準所要日数を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、紛失の可能性がありますので、メールにて当店までご連絡ください。こちらでドイツ郵便局に調査依頼を申請し、紛失と認定された場合は補償範囲内で賠償金が支払われます。

当店の手違いでご注文とは異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。送料当店負担で再度正しい商品をお送りします。

お客様のご都合による返品・交換(イメージと違う、気が変わった等）は送料お客様負担でお願いいたします。この際、梱包材は必ず到着時の状態で保存し、商品到着後7日以内にメールにて事前にご連絡ください。返品方法をお知らせいたします。

連絡無しに商品を返送された場合、返品･交換は成立しませんのでご注意ください。
また一度ご使用になられたもの、お客様のもとでキズ等が生じた場合、返品･交換はお受けできませんのでご了承ください。

いずれの場合も返品･交換は7日を過ぎるとお受けできなくなりますのでご了承ください。

料金の改定について

当店の商品は全てヨーロッパ内で仕入れるものであるため、為替変動により予告無しに料金の改定をすることがあります。

また送料についても、為替変動、郵便局による料金改定により予告無しに変更することがありますのでご了承ください。

商品の写真について

商品の写真撮影には、できるだけ実物のイメージをお伝えできるよう心がけていますが、コンピュータのモニターやプラウザの環境によって見え方に多少の違いが生じることがあります。

当店はオンラインショップであるため、以上のことにご了解いただいた上でお買い物いただきますようお願いいたします。

手作り品・ホーロー製品について

当店で扱っている商品は、多くが手作り品です。そのため一つ一つ仕上がりに違いがあり、色むらがあったり、形や模様が完全に均一でなかったりしますが、これは手作り品の性質であり味でもあることを、予めご了承ください。

またホーロー製品はその性質上、表面や縁に少し剥げた部分がある場合がありますが、これは製造工程で避けられないものです。こちらも返品理由にはなりませんので予めご了承ください。

アンティーク商品について

アンティーク雑貨として扱っている商品はすべて、ヨーロッパで長年使用されてきた古いものです。そのため、多少のキズや汚れ、色あせ、錆びなどがありますが、これらはアンティーク品の風合いであり、不良品ではありませんのでご了承ください。

商品の状態について気になる点がございましたら、ご注文前にお気軽にメールにてご質問ください。

個人情報の取扱いについて

お買い物の際にお知らせいただきましたお客様の個人情報については、厳重に取扱い、決して第三者に譲渡、閲覧しないことをお約束いたします。