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確認メールについて
お振込先などを記載した「ご注文確認メール」は、ご注文をいただいてから2日以内に必ずお送りしています（年末年始など、長期でお休みをいただく場合は通常よりお時間をいただく場合があります）。最近、この確認メールが届かない、というケースが時々あります。これには原因がいくつか考えられますので、以下の点をご確認ください。
◆ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合、確認メールをお送りすることができません。確認メールが当店に戻ってきてしまう場合、トップページにて「迷子メール」としてお知らせいたします。該当する場合は、改めて正しいメールアドレスをご連絡ください。
◆ご利用のサーバーによっては、「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に削除、またはスパムメールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。サーバーの設定を確認し、当店のメールアドレスinfo@blumchen.netがスパムメール扱いされない（受信許可される）ように、新たに設定してください。
◆お客様の受信ボックスがいっぱいで、メールを受け取れない状態にある場合があります。不要なメールを削除して、受信ボックスの空き容量を増やしてください。
◆確認メールの送信中に、当店またはお客様ご利用のサーバー上でトラブルが発生することがあります。この場合、当店では「送信済み」となっているため、お客様が確認メールを受け取られていないことが分かりません。大変恐れ入りますが、2日以上経っても確認メールが届かない場合、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。 |
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