送料について
 
商品は全てドイツ郵便局(Deutsche Post/DHL)を利用してお送りします。ショッピングカートで、下記の重量による自動送料計算がされます。送料計算では、梱包材分(カテゴリーにより40〜1000g)が予め考慮されます。 
 
商品重量 送料
1-300g 900円
301-650g 1100円
651-1500g 1650円
1501-1800g 2200円
1801-2150g 2400円
2151-3000g 3000円
3001g〜無制限 3300円


上記は日本への送料です。世界各国・ドイツ国内へも発送しておりますので、その場合の送料の詳細は、メールにてお気軽にお問い合わせください。

*到着までの標準所要期間は、1週間前後です。  郵便事情によってはこれより遅れる場合もありますのでご了承ください。

*上記送料には、梱包代がすでに含まれています。

*重量の関係で、商品を複数の箱に分けて発送させていただくことがあります。 この場合、到着時期が数週間ずれることもありますので、予めご了承ください。

*商品はすべて、お荷物をお受け取りの際にサインをしていただく書留便にて発送いたします。 追跡調査(ドイツ側から)ができるため、より安全な配達方法となります。所要期間を過ぎても 届かない場合は、こちらで配達状況をお調べすることが可能です。

万が一破損や紛失した場合には、ドイツ郵便局より規定の賠償金額が支払われます。
<破損の場合>
すぐに配達を担当した郵便局等に、破損の旨をご連絡ください。 破損状態の検査の際、内容品だけでなく外箱や梱包材も必要となりますので、荷物は必ず到着時の状態で保管しておいてください。審査のあと、補償範囲内で実損額が支払われます。

<発送日から4週間以上経っても商品が届かない場合>
紛失の可能性がありますので、メールにて当店までご連絡ください。こちらでドイツ郵便局に調査依頼を申請し、紛失と認定された場合は補償範内で賠償金が支払われます。

梱包について」のページで、当店での梱包の仕方をご紹介しています。






営業日カレンダー

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色のついた日が定休日です(原則としてオンラインショップ・実店舗共通)。
ドイツの祝日はお休み、日本の祝日は営業いたします。オンラインショップでのご注文は年中受け付けています。
◆ドイツの祝日:5/25キリスト昇天祭
※フライブルク実店舗の休業期間は、6/5(月)〜6/17(土)です。
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