お買い物方法



お買い物の流れ

1.ご注文はショッピングカートを利用してお願いいたします。

2.ご注文後、自動返信メールが送られてきます。
「ご注文ありがとうございました」というタイトルの自動返信メールが送られます。メールには、お振込先が記載されておりますので、合計金額をお確かめの上、お支払い手続きをお願いいたします。

※メールアドレスの入力間違い、当店のメールアドレスがブロックされる(迷惑メールフォルダに入ってしまう)、お客様の受信ボックスの容量がいっぱいなどの理由で、メールでのご連絡ができないことがございます。自動返信メールが届かない場合は、以上の点を今一度お確かめください。また、ご連絡が取れない場合は、トップページに「迷子メール」としてお知らせをしますので、こちらもご確認くださいますようお願いいたします。

3.代金をお振込みください。
ご注文後7日以内に指定の振込先(自動返信メールに記載)へ代金をお支払いください。7日を過ぎてもご入金のない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

4.ご入金確認後、通常7日以内に商品を発送いたします。




送料について

送料はお客様ご負担でお願いいたします。全ての送料カテゴリが安心の保険付きです。 詳しい送料についてはこちらをご参照ください。




お支払方法

お店はドイツにありますが、振込先の口座は日本にありますので、海外送金をしていただく必要はありません。ご注文後に送られる自動返信メールに振込先が記載されていますので、7日以内に商品代金+送料の合計金額をお支払いください。

お取扱い金融機関:みずほ銀行・ゆうちょ銀行

振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。




関税について

基本的に1万円以下のものに対しては関税はかかりませんが、1万円以上20万円以下のものに対しては、簡易税+消費税がかかることがあります。関税率は品目により変動しますが、 当店の主な商品である「陶磁製品」は無税となっています。
詳しい税率については税関ホームページをご参照ください。
無税のものに関しては、消費税のみ課税されます(1万円以下のものに対しては消費税も課税されません)。 課税された場合は、お客様ご負担でお願いいたします。




ラッピングについて

国際郵便では重量カテゴリが細かく設定されており、包装紙や箱の重さを含めると重量オーバーして(送料が高くなって)しまうことが多いため、現在のところラッピングサービスは行っておりません。どうぞご了承ください。




返品・交換について

輸送中に商品が万が一紛失または破損した場合、郵便局より規定の賠償金額が支払われます。 (全ての送料カテゴリに保険が付いています。)

<破損の場合>
すぐに配達を担当した郵便局等に、破損の旨をご連絡ください。破損状態の検査の際、内容品だけでなく外箱や梱包材も必要となりますので、荷物は必ず到着時の状態で保管しておいてください。審査のあと、補償範囲内で実損額が支払われます。

<発送日から4週間以上経っても商品が届かない場合>  
紛失の可能性がありますので、メールにて当店までご連絡ください。こちらでドイツ郵便局に調査依頼を申請し、紛失と認定された場合は補償範囲内で賠償金が支払われます。

当店の手違いでご注文とは異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。送料当店負担で再度正しい商品をお送りします。在庫切れの場合は、ご返金の対応を取らせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換(イメージと違う、気が変わった等)は、送料お客様負担でお願いいたします。この際、梱包材は必ず到着時の状態で保存し、商品到着後7日以内にメールにて事前にご連絡ください。返品方法をお知らせいたします。 連絡無しに商品を返送された場合、返品・交換は成立しませんのでご注意ください。 また一度ご使用になられたもの、お客様のもとでキズ等が生じた場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
いずれの場合も返品・交換は7日を過ぎるとお受けできなくなりますのでご了承ください。




料金の改定について

当店の商品は全てヨーロッパ内で仕入れるものであるため、為替変動により予告無しに料金の改定をすることがあります。 また送料についても、為替変動、郵便局による料金改定により予告無しに変更することがありますのでご了承ください。




商品の写真について

商品の写真撮影には、できるだけ実物のイメージをお伝えできるよう心がけていますが、コンピュータのモニターやプラウザの環境によって見え方に多少の違いが生じることがあります。 当店はオンラインショップであるため、以上のことにご了解いただいた上でお買い物いただきますようお願いいたします。




手作り品・ホーロー製品について

当店で扱っている商品は、多くが手作り品です。そのため一つ一つ仕上がりに違いがあり、色むらや塗料のにじみがあったり、形や模様が完全に均一でなかったりしますが、これは手作り品の性質であり味でもあることを、予めご了承ください。 またホーロー製品はその性質上、表面や縁に少し剥げた部分がある場合がありますが、これは製造工程で避けられないものです。こちらも返品理由にはなりませんので予めご了承ください。
 





営業日カレンダー

2017年11月
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2017年12月
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色のついた日が定休日です(原則としてオンラインショップ・実店舗共通)。
ドイツの祝日はお休み、日本の祝日は営業いたします。オンラインショップでのご注文は年中受け付けています。
※7月下旬〜9月前半は、上記以外にもお休みをいただく予定です。日程が決まり次第お知らせしますので、よろしくお願いいたします。
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